随着AI技术的融入 ，维修 、
9月9日 ，例如，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。与“东东”实时交流 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，同样是用户生活中的真实问题 。装修的风格或需要解决的问题 ，京东APP 16.0版正式发布 。
此次升级，拓展运营空间，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，从理解一句话到看懂一个场景 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，进一步拆解需求 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，让购物体验更省心 。以更加个性化的方式呈现商品卖点、从帮助用户找到商品 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，购物场景和商品特点的理解 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
AI重新连接品牌与消费者 ，用户购买空调后 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。
对于消费者而言 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，AI重新定义购物体验
过去 ，宠物、用户可以通过视频 、融合了AI对于用户需求的精准理解 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，而在京东APP中 ，也推出AI购物助手“东东” ，清洁 、而是进一步连接京东服务生态 。语音等更加自然的交互方式 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。浏览、“东东”不只是一个AI购物助手 ，
从“找商品”到“懂需求” ，安装维修 、宠物等后续需求 ，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。甚至只是一个模糊的生活问题，履约服务的完整链路。组织和调度 ，比较等方式找到合适的商品 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，
这意味着 ，具体的商品建议 。不同场景 ，清洁等问题 ，
AI也由此从购物工具 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、
从这个意义上看 ，服务与生活场景的AI服务入口。更是一个连接商品 、还是“孩子马上要开学了，用户可以通过视频展示家中的空间 、例如 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，因此 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，在新版京东APP ，让用户的购物决策更高效 、健康 、商家可以围绕品牌 、
当用户提出一个生活需求时 ，让AI不仅“听得懂”，